Os consumidores de Mato Grosso voltaram a contar com um importante canal de atendimento para questões relacionadas ao fornecimento de energia elétrica. A Agência de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Estado de Mato Grosso (Ager-MT) retomou, por meio de sua Ouvidoria, o recebimento de manifestações sobre o serviço, ampliando as possibilidades de atendimento para usuários que não obtiveram solução junto à concessionária responsável.
Da Redação | 13 de Junho de 2026, 04h37 | Foto: Arquivo da Internet
A retomada ocorre após a formalização do Contrato de Metas nº 014/2026 firmado entre a Agência de Regulação estadual e a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), permitindo que a Ager volte a atuar na mediação e encaminhamento das demandas relacionadas ao setor elétrico.
Quando a Ouvidoria da Ager pode ser acionada?
O consumidor deve seguir uma sequência de atendimento antes de registrar manifestação junto à agência reguladora.
O primeiro passo é procurar os canais oficiais da concessionária Energisa, responsável pela distribuição de energia elétrica em Mato Grosso. Para isso, é necessário informar o número da unidade consumidora disponível na fatura de energia.
Caso a demanda não seja resolvida, o usuário deve registrar manifestação junto à Ouvidoria da concessionária.
Somente após essas etapas, e permanecendo o problema sem solução, a Ouvidoria da Ager poderá ser acionada.
Como registrar reclamações
A Ager disponibiliza atendimento pelos seguintes canais:
- Telefone gratuito: 0800 647 6464
- WhatsApp: (65) 99675-8719
- E-mail: ouvidoria@ager.mt.gov.br
O consumidor deve guardar os protocolos de atendimento realizados anteriormente junto à concessionária, pois eles poderão ser solicitados durante a análise da manifestação.
Energia elétrica impacta economia e produção rural
A qualidade do fornecimento de energia elétrica possui impacto direto sobre a economia mato-grossense. Além do uso residencial, a energia é essencial para atividades industriais, comerciais e agropecuárias.
No campo, sistemas de irrigação, armazenagem de grãos, resfriamento de produtos agropecuários e operações industriais dependem da estabilidade da rede elétrica para garantir produtividade e reduzir prejuízos.
Por isso, mecanismos de fiscalização e atendimento ao consumidor exercem papel importante para a melhoria contínua dos serviços prestados à população.
Outros serviços também podem ser alvo de manifestações
Além das demandas relacionadas à energia elétrica, a Ouvidoria da Ager continua recebendo reclamações, sugestões, denúncias e solicitações referentes a outros serviços regulados pela agência.
Entre eles estão:
- Rodovias pedagiadas;
- Transporte rodoviário intermunicipal de passageiros;
- Terminal Rodoviário de Cuiabá;
- Gás natural canalizado;
- Portos e hidrovias;
- Serviços de saneamento básico em municípios conveniados.
A retomada do atendimento na área de energia elétrica amplia o acesso dos consumidores a mecanismos de acompanhamento e fiscalização dos serviços públicos essenciais em Mato Grosso.
📢 Fique por dentro de tudo!
Receba o Radar Colíder e as principais notícias de Mato Grosso direto no seu celular.
Receber alertas de Mato Grosso agora
Leia Também…
- A nova fronteira do agro não está na abertura de áreas, mas na inteligência sobre as que já existem
- Sistema do INDEA ficará indisponível entre 6 e 10 de agosto; produtores devem antecipar emissão de documentos
- Plano Safra é recorde no papel, mas o desafio do Nortão continua sendo conseguir acessar o crédito
- Mercado do boi mostra firmeza no Nortão e reposição segue valorizada
- Dólar mais baixo alivia custos, mas geopolítica e logística passam a definir a rentabilidade do Nortão
FICHA TÉCNICA E COMPLIANCE EDITORIAL
Expediente TransMeridional Web
Direção e Governança: Grupo Comunicar WEB – TransMeridional.
Editor-Chefe: Ozieu Alves.
Política de Apuração: Conteúdo fundamentado em informações oficiais da Ager-MT, Aneel e demais órgãos públicos responsáveis pela regulação dos serviços públicos. O portal adota critérios de precisão factual, interesse público e transparência editorial.
Correções: Atualizações ou retificações serão realizadas de forma transparente sempre que houver divulgação de novas informações oficiais.
Responsabilidade Editorial: Esta reportagem possui caráter exclusivamente informativo e de prestação de serviço. As informações institucionais são de responsabilidade dos órgãos oficiais citados.
💬 Fale com a RedaçãoTransMeridional | TOCANDO VOCÊ – A rádio que informa Mato Grosso.